Aide et support
Une question, un souci avec l’application ? Écris-nous à hello@ringospeak.com en précisant ton téléphone (modèle et système) et ce qui se passe. Nous te répondons dès que possible.
Questions fréquentes
Ringo ne m’entend pas ou le micro ne marche pas
Vérifie que RingoSpeak a l’autorisation d’utiliser le micro : Réglages de ton téléphone › RingoSpeak › Micro. Coupe le Bluetooth si un casque pose problème, puis relance l’appel.
L’appel coupe ou lag
Les appels demandent une connexion stable. Passe en Wi-Fi ou en 4G/5G correcte, évite le mode économie de données, puis réessaie. Si cela persiste, écris-nous avec l’heure approximative du souci.
Je n’ai pas reçu les appels ou rappels de Ringo
Vérifie que les notifications sont autorisées pour RingoSpeak dans les réglages de ton téléphone et que le mode « Ne pas déranger » ou une économie d’énergie ne les bloque pas.
Faut-il créer un compte ?
Non. L’application t’identifie par un identifiant anonyme de ton appareil. Pense à noter l’identifiant affiché dans Réglages si tu veux nous écrire à propos de tes données.
Mon abonnement n’est pas reconnu sur un autre téléphone
Dans l’application, utilise « Restaurer mes achats » (Réglages), avec le même compte Apple ou Google que pour l’achat.
Mes appels sont-ils enregistrés ?
RingoSpeak ne conserve pas l’audio de tes appels. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Comment supprimer mes données ?
Réglages › Supprimer mes données, ou par e-mail : voir suppression de compte et de données.
Gérer ou résilier mon abonnement
Les abonnements sont gérés par Apple et Google, pas directement par nous. Tu peux résilier à tout moment, au plus tard 24 heures avant le renouvellement.
- iPhone : gérer mes abonnements Apple (ou Réglages › ton nom › Abonnements).
- Android : gérer mes abonnements Google Play (ou Google Play › profil › Paiements et abonnements).
- Remboursement : demande-le à Apple ou à Google Play.
Plus de détails dans nos conditions générales d’utilisation et de vente.